Công ty TNHH dược liệu Tâm Tâm An có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng đối với những khách mua hàng qua những hình thức sau :
- Website
- Fanpage
- Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại
- Không áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại văn phòng công ty.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các đơn vị, công ty vận chuyển trung gian.
Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h. Sau đó phản hồi lại thông tin cho quý khách hàng về việc thanh toán và giao nhận khi xác nhận đơn hàng thông qua số điện thoại hoặc email được cung cấp.
Cước phí vận chuyển
Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển trung gian nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí của đơn vị vận chuyển. Cước phí vận chuyển thay đổi và phụ thuộc vào
- Vị trí, địa điểm giao hàng
- Kích thước và khối lượng của đơn hàng
Nhân viên công ty sẽ thông báo cụ thể cước phí vận chuyển đối với đơn hàng của quý khách hàng khi liên hệ xác nhận đơn hàng.
Khi đơn hàng trị giá trên 1 triệu sẽ được miễn cước 50% giao hàng
Thời gian giao hàng
Trong khoảng từ 3 – 7 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra tong những tình huống bất khả kháng sau :
- Nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại khách hàng cung cấp, khách hàng đi vắng không có tại địa điểm giao hàng nên không thể giao hàng được.
- Địa chỉ giao hàng quý khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tại thời điểm đó tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm
- Ảnh hưởng của dịch bệnh và thiên tai : bão, lũ, sạt lở,...
- Đối tác cung ứng hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm trễ
- Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển.
Cung cấp chứng từ hàng hóa
Tất cả cá đơn đặt hàng sẽ được cung cấp về chứng từ sau:
Hóa đơn bán hàng.
Phiếu kiểm định sản phẩm (nếu khách hàng cần).
Bản công bố về đăng ký sản phẩm (nếu khách hàng cần).
Các tiêu chuẩn mà công ty áp dụng để sản xuất sản phẩm (nếu khách hàng cần).
