CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
Nhằm đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc cũng như hư hại và giao đúng mẫu sản phẩm đến tay khách hàng, các đơn hàng online tại ttapharma.com sẽ áp dụng chính sách cho xem hàng không cho thử.
Khi nhận hàng, nếu nhận thấy bưu phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt/ có dấu hiệu móp méo hộp/sản phẩm hoặc có bị hư hại trên bề mặt sản phẩm, khách hàng có thể từ chối nhận hàng.
Sau khi nhận hàng nếu có lỗi về hàng hóa, công ty sẽ hỗ trợ đổi hàng miễn phí. Quý khách nên quay lại clip lúc khui hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại. Mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. Như hình ảnh sản phẩm, hóa đơn và thông tin chuyển khoản (nếu có).
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: ngay khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu hàng hóa, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
– Trường hợp đối tác lấy đơn hàng trong tháng có chương trình khuyến mãi. Thì không được đổi trả sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, cũng như chính sách đổi trả. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH của chúng tôi 0849 260 888
Chúng tôi rất mong tiếp tục nhận được sự hợp tác. Và đồng hành của Quý khách hàng trong thời gian tới.
